E-commerçants ou non, vous êtes ou allez être confrontés à la même problématique inhérente à tout commerce physique ou virtuel : la logistique.

22 millions de e-consommateurs, le chiffre fait rêver. Ce nouveau mode de consommation correspond à de nouvelles attentes de la part de vos clients en termes de services logistiques.

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Points importants:
  • Prendre en considération le coût du transport qui n'est pas négligeable
  • Les clients veulent désormais bénéficier d'une livraison efficace, que ce soit au niveau du délai ou de l'intégrité des produits commandés.
  • Un e-commerçant doit assurer la SAV si nécessaire
Les composantes essentielles du e-commerce visent à maîtriser l'ensemble de la chaîne qui peut se décomposer ainsi :
  • Réception et conditionnement des produits
  • Stockage
  • Picking (action de déplacer les produits afin de préparer les commandes)
  • Préparation de la commande (emballage et impression du bon de livraison)
  • Prise en charge par les transporteurs qui prennent le relais.
Elément prépondérant du e-commerce la logistique doit être intégrée à votre boutique en ligne.
  • Vous serez amenés à expédier en un minimum de temps un nombre important de commandes tout en gérant des pics d'activité variables selon les jours et les saisons.
  • Au lancement de votre activité le volume de commandes à traiter n’est pas important et s’intensifie avec le temps.  
  • Il est important d'anticiper et de définir une stratégie claire concernant la gestion de la logistique.  
  • Ne pas confondre la partie logistique (stockage, emballage…) avec la partie transport qui sont deux parties distinctes dans le processus de vente.
Ce que permet la logistique
  • Une bonne logistique vous permettra d'augmenter et de fidéliser votre clientèle.
  • L’avantage est de vous permettre un meilleur suivi des diverses opérations
  • Rendre accessible aux clients toutes ces informations pour qu'ils puissent connaître l'état en temps réel de leurs commandes.
Les questions à se poser
  • En quoi la e-logistique diffère de ma logistique actuelle ?
  • En quoi la e-logistique est elle un pilier de l'e-commerce ?

Les solutions eBusiness Atlantique pour votre logistique

eBusiness Atlantique vous accompagne et vous conseille dans la mise en place de votre logistique.